1. المقدمة
مرحبًا بكم في موقع ويب فيرست رانك. تحكم هذه الشروط والأحكام العامة للبيع (الشروط) العلاقة التعاقدية بين ويب فيرست رانك، وهي شركة مسجلة في شارع هادي والي 8050 الحمامات، تونس، وعملائها. من خلال تقديم طلب، فإنك تقبل هذه الشروط بالكامل.
2. وصف الخدمات
توفر ويب فيرست رانك خدمات رقمية متنوعة، بما في ذلك تطوير المواقع الإلكترونية، التسويق الرقمي، تحسين محركات البحث (SEO)، وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك الاطلاع على القائمة الكاملة لخدماتنا على موقعنا الإلكتروني.
3. عملية الطلب وتكوين العقد
للاستفادة من خدماتنا، يجب على العميل تقديم طلب عبر عرض أسعار رسمي. بمجرد قبول عرض الأسعار وتوقيعه من قبل العميل، يتم إنشاء العقد. سيؤكد المزود الطلب كتابيًا قبل بدء تقديم الخدمات.
4. التسعير وشروط الدفع
4.1. الأسعار
تُحدد أسعار الخدمات المقدمة في عرض الأسعار المقدم للعميل. تُعبر هذه الأسعار بالعملة [العملة، على سبيل المثال: الدينار التونسي]. قد تتغير الأسعار، ولكن التغييرات ستطبق فقط على الطلبات المقدمة بعد الإعلان عن الأسعار الجديدة.
4.2. شروط الدفع
يجب أن تتم المدفوعات وفقًا للشروط التالية:
- الدفعة المقدمة: يُطلب دفعة مقدمة بنسبة 30٪ إلى 100٪، حسب الحالة ونوع الخدمات، عند توقيع العقد.
- الرصيد: يجب دفع الرصيد المتبقي وفقًا للشروط المحددة في عرض الأسعار، عادة عند تسليم الخدمات.
يمكن الدفع باستخدام [طرق الدفع المقبولة، على سبيل المثال: التحويل البنكي، الشيك، بطاقة الائتمان]. قد تُفرض فوائد تأخير في حالة التأخير في الدفع.
5. مواعيد تسليم الخدمات
تُحدد مواعيد التسليم في عرض الأسعار وقد تختلف حسب متطلبات المشروع. ستبذل ويب فيرست رانك قصارى جهدها للالتزام بهذه المواعيد. سيتم إبلاغ العميل بأي تأخير في أقرب وقت ممكن.
6. التعديلات والإلغاءات
6.1. تعديلات المشروع
يجب تقديم طلبات تعديل المشروع من قبل العميل بعد قبول عرض الأسعار كتابيًا وستكون خاضعة لإعادة تقييم التكاليف والمواعيد النهائية.
6.2. الإلغاءات
في حالة الإلغاء من قبل العميل بعد توقيع العقد، سيتم تطبيق رسوم الإلغاء بناءً على الخدمات المنجزة حتى تاريخ الإلغاء. تُحدد الشروط الخاصة برسوم الإلغاء في عرض الأسعار أو العقد.
إذا رغب العميل في إنهاء التعاقد، يجب عليه الاستمرار في الاستفادة من الخدمات لمدة 2 إلى 3 أشهر، مع دفع المبلغ المستحق خلال فترة أقصاها 7 أيام بعد إخطار الإلغاء. يجب أن تتم الموافقة على هذا القرار من قبل ويب فيرست رانك.
تحتفظ ويب فيرست رانك بالحق في رفض قرار الإنهاء إذا تسبب ذلك في ضرر كبير للمزود. في هذه الحالة، تلتزم الأطراف بإيجاد حل ودي لاحترام الالتزامات المتفق عليها وتقليل الآثار السلبية على الأعمال المنجزة والعلاقات مع الشركاء المعنيين.
6.3. سياسة الاسترداد
تحتفظ ويب فيرست رانك بالحق في عدم إجراء استرداد نقدي في أي سيناريو. ومع ذلك، في حالة عدم تقديم الخدمات كما هو متفق عليه، قد يقترح المزود نصائح وخدمات إضافية لتعويض المبلغ المدفوع، بشرط موافقة العميل المسبقة.
سيتم إجراء أي استرداد عيني في شكل نصائح أو خدمات إضافية، وفقط بعد إعلام العميل والحصول على موافقته الصريحة. يجب أن يكون العميل على علم بأن هذه الخدمات الإضافية سيتم تقديمها بدلاً من استرداد مالي.
7. تحديد المسؤولية
تلتزم ويب فيرست رانك بتقديم خدمات تلبي توقعات العميل. ومع ذلك، لا يمكننا تحمل المسؤولية عن أي أخطاء أو إغفالات. استخدام الموقع والخدمات على مسؤوليتك الخاصة، ولن تكون ويب فيرست رانك مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة تتعلق باستخدام الخدمات.
8.حقوق الملكية الفكرية
تظل جميع حقوق الملكية الفكرية على الإبداعات التي قامت بها ويب فيرست رانك، بما في ذلك النصوص، الرسومات، الشعارات، والمواد الأخرى، ملكية حصرية لويب فيرست رانك.
يُمنح العميل ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام هذه الإبداعات فقط في نطاق الخدمات المقدمة ووفقًا لشروط العقد. أي تعديل أو استنساخ أو توزيع للعناصر دون موافقة كتابية مسبقة من ويب فيرست رانك محظور.
عند انتهاء العقد، سيتم تلقائيًا إلغاء هذا الترخيص، ويجب على العميل التوقف عن استخدام الإبداعات المقدمة. تحتفظ ويب فيرست رانك بالحق في استخدام الإبداعات لأغراض ترويجية.
9. السرية
نلتزم بالحفاظ على سرية المعلومات المتبادلة أثناء تقديم الخدمات. تظل هذه الالتزامات السرية سارية حتى بعد انتهاء العقد.
10.حماية البيانات الشخصية
تحترم ويب فيرست رانك قوانين حماية البيانات. تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها فقط لتقديم الخدمات. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
11. استخدام مراجع العملاء
يسمح العميل صراحةً لـ ويب فيرست رانك باستخدام ومشاركة المراجع، الشعارات، الشهادات، دراسات الحالة، وأي مواد أخرى تتعلق بالتعاون بين الطرفين لأغراض التواصل، التسويق، والترويج. قد يشمل هذا الاستخدام، على سبيل المثال لا الحصر، النشر على موقع ويب فيرست رانك الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، العروض التقديمية التجارية، وأي وسائل تواصل أخرى موجهة إلى العملاء المحتملين والعملاء الحاليين.
تلتزم ويب فيرست رانك بعدم الكشف عن أي معلومات سرية للعميل في هذا السياق والالتزام بسرية البيانات وفقًا للتشريعات السارية.
12. إدارة ملفات (الكوكيز)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم الخاصة بك. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط المستخدمة وكيفية إدارتها، يُرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
13. إنهاء العقد
في حالة عدم الامتثال للالتزامات التعاقدية من قبل أي من الطرفين، يمكن إنهاء العقد بعد إخطار رسمي دون أن يتم تنفيذه خلال [الفترة، على سبيل المثال 30 يومًا]. تظل الحقوق المكتسبة حتى الإنهاء صالحة.
14. القانون المعمول به والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام العامة للبيع للقانون التونسي. في حالة وجود نزاع يتعلق بتفسيرها أو تنفيذها، تكون محاكم تونس هي الوحيدة المختصة.
15. الاتصال
لأي استفسارات بخصوص هذه الشروط والأحكام العامة للبيع، يُرجى الاتصال بـ ويب فيرست رانك على العنوان التالي: hello@webfirstrank.com
