عزز عام 2022 الكثير من التغييرات في حياتنا المهنية. حيث أصبح العالم يشهد اقبالا اكثر على كل ما هو افتراضي في شتى المجالات الحياتية ،. لكن التغيير الأكثر تأثيرًا هو تحول وسائل التواصل الاجتماعي الى نافذة للتعلم و الترفيه و حتى العمل ، والعثور ، وتوسيع نطاق العلامات التجارية في كافة أنحاء العالم. مما جعل العديد من محترفي التسويق يركزون أكثر على استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
-لقد مهدت وسائل التواصل الاجتماعي الطريق لتوفير سبل اسهل الاتصال و زيادة عدد العملاء المحتملين أينما كانوا على: LinkedIn و Twitter و Youtube و Facebook و Instagram وحتى بعض المنصات الموجهة للجماهير الأصغر سنًا مثل Tik Tok.
من خلال استراتيجية وسائط اجتماعية قوية والقدرة على إنشاء محتوى جذاب ، يمكن للمسوقين إشراك جمهورهم مما سيؤدي الى شهرة العلامة التجارية وبالتالي زيادة عدد العملاء المحتملين و الحرفاء على حد سواء .
ستستمر وسائل التواصل الاجتماعي في فرض وجودها في عام 2023 كونها استراتيجية مهمة ، ويمكن للشركات دائمًا إيجاد طرق لتعزيز نهجها نظرا لتواجد جماهير من كافة الشرائح العمرية يسهل الوصول إليها إذا ما تم النجاح الى جذب انتباهها عن طريق الدراسة الجيدة للذوق العام في البلد الذي تعتمد فيه استراتيجية التسويق الرقمي.
لماذا تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي مهمة لعملك؟
في هذه النقطة سوف نقدم بعض النصائح المجربة من قبل وكالتنا “Web First Rank” ; والتي تم اتخاذها كاستراتيجية تسويقية ناجحة و مربحة لها و حرفائها في نفس الوقت.
1. توليد العملاء المحتملين بطرق غير مدفوعة
قم بإنشاء محادثات ومشاركة هادفة في الصناعة المستهدفة من خلال نشر مقاطع الفيديو والأخبار والبيانات والاتجاهات المثيرة للاهتمام
ونشرها عن طريق وسائل غير مدفوعة تصل الى جماهير غير مشاركين في صفحتك و في قناة Youtube الخاصة بك
و من ابرز هده الوسائل الغير المدفوعة ندكر : (Facebook reel – instagram reels – youtube shorts…)
لا تقوم فقط ببناء المصداقية مع العملاء المحتملين ، ولكن يمكن أن تؤدي هذه الاستراتيجيات إلى كسب العملاء المحتملين و متابعين جدد مهتمين بكل ما تنشره على هذه المنصات الرقمية.
2. توليد العملاء المحتملين بطرق مدفوعة :
من منا لم يصادفه اعلان مدفوع أثناء تصفحه إحدى المنصات الرقمية التي قد تزعجك في بعض الاحيان و لكنها تجلب انتباهك في حين آخر لتوفرها المنتوج الذي كنت تبحث عن شرائه منذ مدة كحذاء رياضي او منزل او خدمة سياحية و غيرها من المنتجات والخدمات المعروضة على الانترنت بصورة عامة وعلى مواقع التواصل الاجتماعي بصورة خاصة .
و هنا سنتخذ تجربة حريفنا في الذي يعمل في المجال العقاري; فمن خلاله سوف نوضح أهمية التسويق الرقمي في المجال العقاري فصحيح أن هذه السوق العقارية تشهد ركود في بعض الدول العربية وان تحقيق عملية بيع واحدة في فترة زمنية اقلها 3 أشهر تعتبر انجاز رائع في هذا المجال نظرا لارتفاع نسبة ربح الوكالة العقارية و التي تصل إلى حدود 5% من سعر العقار الجملي , و بالحديث عن تجربة حريفنا فإن هذا الأخير قد نجح في تحقيق أكثر من عمليتي بيع في اسبوع واحد و اكثر من 6 عمليات بيع في شهر واحد جعلت من علامته التجارية معروفة في عالم العقارات في تونس وخارج تونس و جعلت من وكالته رائدة في هذا المجال و ذات سمعة مرموقة بين الوكالات المنافسة لها ;لنستنتج هنا اهمية الحملات المدفوعة في استراتيجية التسويق الرقمي و ما قد تحققه من أرباح في كافة المجالات .
3.إحصائيات توضح أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي :
-حسب احصائيات نشرها موقع buffer فإن 89٪ من المسوقين يجدون أن وسائل التواصل الاجتماعي “مهمة جدًا” ، بينما قال 30٪ إنها “ليست ذات أهمية كبرى ” لاتخاذها كاستراتيجية التسويق شاملة .
-بحسب آخر الإحصائيات من موقع Kepios أن هناك 4.74 مليار مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي حول العالم في أكتوبر 2022 ، أي ما يعادل 59.3٪ من إجمالي سكان العالم.
-حسب موقع Hootsuite فإن مواقع التواصل الاجتماعي تشهد دخول 13 مستخدمًا جديدًا لأول مرة مرة في كل ثانية (Hootsuite).
-حسب موقع Glassdoor فان 79% من المتقدمين للوظائف يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن فرص عمل. و بالاضافة الى 86٪ من المتقدمين يستعملون وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن عمل في السنوات العشر الأولى من حياتهم المهنية
–90٪ من أعضاء Instagram يتابعون حسابًا تجاريًا أو علامة تجارية رسمية
-حسب ما ادلى به موقع LinkedIn في يوليو 2022 فإنه يوجد ما لا يقل عن 849.6 مليون عضو حول العالم و 15.2٪ هذا العدد تبلغ أعمارهم 18 عامًا فما فوق أغلبهم تلاميذ و طلبة و فئة صغيرة منهم موجودة في سوق الشغل
-وصلت نسبة مستخدمي Facebook إلى 59٪ من سكان وسائل التواصل الاجتماعي في العالم. إنها منصة الوسائط الاجتماعية الوحيدة التي يملكها أكثر من نصف مستخدمي الشبكات الاجتماعية في العالم.
-كيف تبدأ واستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
قبل نشر المنشورات ، قم بتطوير استراتيجية وسائط اجتماعية يتفق عليها جميع المديرين التنفيذيين والفريق القانوني والتسويق والمبيعات. حدد سبب استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كقناة للتسويق والمبيعات ، وما إذا كان سيكون هناك أي حواجز.
كجزء من الإستراتيجية الشاملة لوسائل التواصل الاجتماعي ، يجب وضع سياسة لجميع أصحاب المصلحة بشأن ما يجب مشاركته وما هو محظور.
بعد وضع القواعد الأساسية ، ضع في اعتبارك الأسئلة التالية عند تطوير إستراتيجية:
-ما هي أهدافك وكيف ستقيسها؟
-ما نوع المحتوى الذي ستنشره؟
-متى ستنشر؟
-ما القنوات التي ستعطيها الأولوية؟
-من الذي سيخلق ويوزع المحتوى؟
-كيف ست
شجع الموظفين على مشاركة المحتوى؟
– تدريب الموظفين
بمجرد وضع السياسة والأدوات ، حان الوقت لتدريب الموظفين. سواء كان يتعين عليهم حضوردورة تدريبية عبر الإنترنت أو قراءة دليل وسائل التواصل الاجتماعي للموظف ، فمن المهم أن يعرف الموظفون ما هي التوقعات. تأكد من تضمين اللوائح ، ولكن أيضًا قم بتدريب الموظفين على ما يدفع التفاعل مع العملاء في المستقبل.
مع انا نعيش مع عصر التواصل الا اننا من الطبيعي ان لا يكون الجميع محترفًا طبيعيًا لوسائل التواصل الاجتماعي في البداية ، ولكن يمكن لمعظم الناس أن يتعلموا الأمر عندما يفهمون أهميته وكيف تساعد مساهمتهم في زيادة الإيرادات.
- تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على الشركات :
تساعد منصات التواصل الاجتماعي الاعمال و العلامات التجارية على التواصل مع العملاء ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية ،اد انها تزيد من نسق العملاء المحتملين ونسبة المبيعات. اد هنالك ما يقارب خمسة مليارات شخص في جميع أنحاء العالم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي ، فهذا ليس اتجاهًا عابرًا.
لماذا تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي مهمة للشركات؟
لقد غيرت وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير مشهد سوق الشغل. حيث اصبحت أحد أهم جوانب التسويق الرقمي ، والذي يوفر فوائد لا تصدق تساعد في الوصول إلى ملايين العملاء حول العالم.
إذا كنت مديرًا تنفيذيًا أو صاحب شركة صغيرة ، فمن المهم جدًا معرفة سبب احتياجك للتواجد على وسائل التواصل الاجتماعي وكيف سيؤثر ذلك على عملك.
هناك العديد من الأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك قبل التخطيط لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك
ما هي القنوات التي يتواجد فيها عملائي؟
ما هي طرق استهداف جمهوري على تلك القنوات؟
ما هي أهدافي و المزانية التي سوف اخصصها لوسائل التواصل الاجتماعي؟
من الواضح أن وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يكون لها تأثير هائل على عملك ويمكن أن تكون واحدة من أقوى قنوات التسويق للوصول إلى جمهورك.
باختصار ، تساعد وسائل التواصل الاجتماعي الشركات في نقاط متعددة و هي كالاتي :
– بناء العلامة التجارية
– تعزيز ظهور العلامة التجارية بين العملاء المحتملين ، مما يسمح لك بالوصول إلى جمهور أكبر. من خلال تطبيق إستراتيجية خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنك تزيد بشكل كبير من التعرف على علامتك التجارية.
– تعزيز إشراك العملاء وتقديم تجربة أفضل للهم .
– تنمية الأعمال التجارية من خلال التفاعل الاجتماعي بين الشركات والعملاء و بالتالي زيادة نسبة المبيعات .
لكن مع التقدم التكنولوجي و تطور وسائل التواصل الاجتماعي و ازدياد تعقيدها فقد اضحت الاستعانة بخبراء التسويق الرقمي و الوكلات الرقمية امرا ناجعا حتى تضمن الشركات تمركزا رقميا احترافيا غير قابل للمنافسة في محركات البحث و وسائل التواصل الاجتماعي في نفس الوقت , فما الذي تنتضره حتى تستعين بخبرة فريق وكالتنا الرقمية الذين سيمكنوك من نحت استراتجية رقمية فعالة تضمن نجاح عملك و ارتقائه نحو الافضل.
